Temos um Sessão Especial para lhe Ajudar sobre a Internet Via Satélite. Conte Conosco !

FAQ

Nas seções abaixo é possível encontrar respostas para as perguntas mais frequentes sobre os recursos comerciais e técnicos do Acesso à Internet MAXSAT, onde e como contratar e sobre o fornecimento e instalação dos equipamentos:

1. O Acesso à Internet MAXSAT:

É uma conexão de banda larga realizada através de vários satélites de comunicação. O Serviço de Acesso à Internet MAXSAT fornece acesso à Internet bidirecional via satélite, com altas velocidades, a um preço fixo mensal para qualquer pessoa ou empresa, em qualquer lugar do Brasil.

Tanto o download como o upload de dados entre a Internet e o computador do usuário é inteiramente via satélite, sem utilizar ou exigir qualquer forma de conexão terrestre/rádio.

O Acesso à Internet MAXSAT está disponível em qualquer lugar dentro das coberturas de nossos satélites, que compreendem todo o território brasileiro.

Um assinante do Acesso à Internet MAXSAT pode escolher entre uma ampla variedade de Planos de Serviços, desenvolvidos especificamente para diferentes necessidades de uso da Internet, com diversas velocidades de download e de upload, alguns com volumes mensais de tráfego ilimitados e outros com volumes limitados (franquia), permitindo grande flexibilidade na escolha do melhor Acesso à Internet para cada necessidade.

A utilização do Acesso à Internet MAXSAT poderá ser limitada por sua escolha do Plano de Serviços. Se tiver contratado um Plano de Serviço com volume mensal de tráfego limitado, não será mais capaz de navegar na Internet após excedê-lo, mas será redirecionado para nossa Central de Atendimento , onde poderá comprar volume adicional de tráfego, se assim desejar.

2. Como contratar o Acesso à Internet MAXSAT:

Através de nosso website (www.maxsat.net.br) ou ligando para nossa Central de Atendimento, que será capaz de fornecer aconselhamento sobre o melhor Plano de Serviço, falar da instalação e oferecer um serviço de pós-venda mais adequado para sua utilização.

Basicamente, existe uma Taxa de Ativação e um valor mensal (Mensalidade) de acordo com o Plano de Serviço escolhido. Ao contratar, será possível optar pela melhor data de vencimento da Mensalidade, dentre as opções disponibilizadas pela MAXSAT.

3. Equipamentos e instalação:

O Acesso à Internet MAXSAT requer apenas uma antena parabólica, um transmissor/receptor e um modem conectado ao seu computador ou rede local.

Não, pois eles serão fornecidos aos assinantes em regime de comodato, devendo ser devolvidos em caso de cancelamento dos Serviços, a qualquer tempo.

Nosso Serviço utiliza tecnologias inovadoras e avançadas de otimização de desempenho e satélites que exigem um determinado tamanho e qualidade de antena. Para garantir a recepção confiável do sinal de satélite para a conexão de banda larga, é mandatório utilizar a antena por nós fornecida.

A MAXSAT realizará a instalação em sua residência ou empresa, em data a ser agendada e informada com antecedência. Para tanto, a dispõe de pessoal técnico especializado em qualquer região onde a instalação tenha que ser realizada.

Todos os cabos e conectores necessários serão fornecidos em nosso pacote de equipamentos. Será necessário apenas definir um local (telhado, parede ou área externa plana), para montar a antena. Todas as ferramentas básicas para a instalação (chave de fenda, chaves inglesas, alicates, etc) serão levadas por nossos técnicos.

4. Informações Técnicas:

A MAXSAT usa recursos dos principais operadores globais de satélite, como a INTELSAT, YAHSAT e SES/O3b Networks. Além disso, está permanentemente atenta aos novos desenvolvimentos tecnológicos nas comunicações via satélite, para oferecer os melhores serviços a seus Clientes.

O Acesso à Internet MAXSAT não requer nenhum software adicional para ser carregado no seu computador e pode operar com PCs ou notebooks rodando Windows ou OS X, com suporte Ethernet.

Sim, é possível ligar o modem via cabo Ethernet, quer para um computador individual ou para um roteador/switch a fim de conectar a uma rede doméstica ou empresarial. A conexão do roteador para seus computadores de rede poderá ser cabeada ou sem fio.

Nosso pacote de equipamentos inclui 30 m de cabo coaxial duplo para conectar a antena ao modem. Se esse comprimento for excedido, nossos técnicos apresentarão a melhor solução para cada caso. Para conectar o modem ao computador ou roteador, um cabo Ethernet de aproximadamente 2 m é fornecido. Pode-se substituir por um cabo mais longo, se necessário.

Todas as conexões à Internet via satélite sofrem de alguma latência, já que a conexão via satélite requer que o sinal viaje a partir do solo para o satélite e retorne novamente, o que gera uma latência ou “delay”. No entanto, são empregados uma variedade de meios para mitigar os efeitos deste atraso, o que termina por não afetar negativamente o uso normal do Serviço.

O modem deve estar ligado para a conexão funcionar. O modem leva alguns minutos para inicializar após ligado e, por isso, é preferível mantê-lo sempre ligado. Os equipamentos utilizados têm um consumo total de energia inferior a uma lâmpada normal de 40 W.